格力空調(diào)的售后服務(wù)細(xì)則
1. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。格力為所有用戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，只要是從格力商城下單購買的商品，無論是任何商品，都會(huì)為每一個(gè)用戶提供同等的格力標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，做到讓每一個(gè)用戶滿意、順心；2. 送裝一體。用戶從格力商城下單購買之后，格力會(huì)為用戶提供免費(fèi)的送貨上門、機(jī)器安裝服務(wù)，以一條龍式的服務(wù)為客戶省心；
3. 支持退換。格力支持7天內(nèi)故障免費(fèi)退貨服務(wù)、15天內(nèi)故障免費(fèi)換貨服務(wù)。格力規(guī)定，用戶在7日內(nèi)（自收到商品之日起算）因商品質(zhì)量問題提交退貨申請(qǐng)的，只要退貨申請(qǐng)審核通過，那么格力就會(huì)派出售后人員在24小時(shí)內(nèi)上門鑒定，并提供退貨服務(wù)。如果在15日內(nèi)因質(zhì)量問題申請(qǐng)換貨，格力也會(huì)提供24小時(shí)上門鑒定和換貨服務(wù)；
4. 全國(guó)聯(lián)保。格力在全國(guó)范圍內(nèi)提供聯(lián)保，只要你在大陸地區(qū)正規(guī)渠道購買的格力產(chǎn)品，那么格力都會(huì)為你提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)，你可以就近選擇維修站點(diǎn)，快速解決你的售后問題。
格力提供全國(guó)統(tǒng)一的客服熱線：400-836-5315，24小時(shí)*365天全天全時(shí)在線；格力支持全國(guó)統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修，可以登錄格力官方網(wǎng)站 www.gree.com.cn，點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)中心”，在相應(yīng)頁面提交售后服務(wù)申請(qǐng)單，客服人員會(huì)快速與你溝通，并就近安排專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，為你上門服務(wù)；格力官網(wǎng)還提供在線咨詢服務(wù)，在線時(shí)間為周一至周日的早9:00~晚23:00，你可以咨詢商品相關(guān)信息和售后問題。
